Continua com o seu tratamento
As perguntas habituais recebem resposta sem que deixe a sua cliente. O resto espera por si numa única caixa de entrada.
Institutos de beleza · Esteticistas
As suas mãos estão ocupadas. O WhatsApp responde.
A Altwork responde às suas clientes durante os tratamentos, oferece os seus horários livres e contacta as que já não vê há algum tempo, encaminhando-as para a sua página de marcações.
Exemplos fictícios. Escolhe o que o agente pode dizer e o que deve voltar para si.
Exemplo fictícioInstituto LumenConta comercial
Olá, ainda têm vaga no sábado para um tratamento de rosto?
Olá, Sofia! Pode ver os horários de sábado e marcar diretamente aqui:
↗ Ver os horários
Respondido enquanto o instituto está em tratamento
O que lhe escapa enquanto está em tratamento.
O telemóvel vibra durante o tratamento
Não atende, e faz bem. Mas a cliente que queria marcar fica à espera ou experimenta o instituto ao lado.
O horário cancelado fica vazio
Avisar as clientes uma a uma demora mais do que o tempo que falta para a marcação.
As clientes afastam-se sem ruído
Ninguém se queixa, ninguém volta. Fazer o acompanhamento exige um tempo que um dia de tratamentos não deixa.
Sempre as mesmas perguntas
Preços, duração, horários, morada: responde à noite, com o instituto já fechado.
O que muda no seu dia.
Um horário livre tem outra oportunidade
Uma mensagem preparada com antecedência, um botão de marcação, e as clientes que aceitaram ficam a saber.
Mantém o controlo
Define o que o agente pode tratar. Pode retomar qualquer conversa a qualquer momento.
Quatro usos para um instituto.
Cada um assenta numa função disponível hoje na Altwork e adapta-se à sua lista de tratamentos.
CampanhaDisponível
Oferecer um horário que acabou de ficar livre
Um cancelamento esta manhã para esta tarde? Envie uma mensagem às clientes que aceitaram recebê-la no WhatsApp, com um botão para a sua página de marcações.
Fora de uma conversa em curso, o WhatsApp exige um modelo aprovado pela Meta: prepare o seu com antecedência para o ter pronto.
Instituto LumenConta comercial
Olá, Sofia: acabou de ficar livre um horário para tratamento de rosto, hoje às 15h30.Responda STOP para deixar de receber as nossas mensagens
↗ Marcar este horárioFica para outra vez
CampanhaDisponível
Recuperar as clientes que já não vê há algum tempo
Importe a lista de clientes, escreva uma oferta pensada para elas e programe o envio. As respostas chegam à sua caixa de entrada.
A Altwork não lê a sua agenda: é a si que cabe escolher a lista, por exemplo a partir de uma exportação da sua ferramenta. Só recebem a mensagem os contactos com consentimento.
Instituto LumenConta comercial
Olá, Inês! O seu tratamento de hidratação está à sua espera: −15 % este mês com o código VOLTA15.Responda STOP para deixar de receber as nossas mensagens
↗ Marcar um tratamento
Ótimo, quanto tempo demora?
60 minutos. Diga-me se tiver outra pergunta!
Cenário · agente IADisponível
Responder às perguntas enquanto está em tratamento
Um cenário é ativado quando chega uma mensagem ou fora do seu horário. O agente responde com as suas informações, envia o seu link de marcação e passa-lhe o que requer a sua avaliação.
Alergias, gravidez, contraindicações: garanta que estas perguntas voltam para si. O agente não substitui a sua opinião profissional.
Instituto LumenConta comercial
Olá, quanto custa a depilação de meia perna?
Olá! 28 €, conte com 20 minutos. Pode marcar aqui:
↗ Marcar
Obrigada. Estou grávida, é possível?
Conversa transferida para o instituto
Cenário · palavra-chaveDisponível
Pedir uma avaliação depois do tratamento
Na caixa, convide as clientes a enviar a palavra AVALIACAO no WhatsApp. O cenário agradece, envia o link da sua ficha Google e transmite-lhe o que quiserem assinalar.
O pedido é enviado quando a cliente envia a palavra-chave: a Altwork não sabe quando termina uma marcação.
Instituto LumenConta comercial
AVALIACAO
Obrigada pela sua visita, Rita! A sua avaliação ajuda-nos muito:
↗ Deixar avaliação no GoogleFalar com o instituto
Como funciona.
- 01Ligue o seu númeroO seu número WhatsApp Business junta-se à plataforma oficial. Ver as opções.
- 02Parta de um modeloEscolha uma campanha ou um cenário e adapte o texto, a imagem e os botões.
- 03Adicione as suas informaçõesTratamentos, preços, horários, link de marcação e os temas que devem voltar para si.
- 04Publique e mantenha o controloEnvio imediato ou programado. Retoma uma conversa quando quiser.
Mantenha a sua ferramenta de marcações.
A Altwork não substitui a sua agenda. Se a sua ferramenta lhe der um link de marcação, um botão ou uma mensagem pode encaminhar as suas clientes para lá:
PlanityFreshaBooksyA sua própria página
A marcação é depois feita e gerida na sua ferramenta, como hoje.
- Trata-se de um simples link: a Altwork não tem qualquer integração nativa com estas ferramentas. Sem sincronização de agenda, sem leitura de horários, sem criação de marcações.
- Planity, Fresha e Booksy são marcas dos respetivos proprietários, citadas a título de exemplo, sem parceria.
Envio automático ainda não disponível
Vamos falar do seu instituto no WhatsApp.
O envio deste exemplo para o seu telemóvel ainda não está disponível. Entretanto, escreva-nos: o John, o nosso agente IA, responde, e a equipa pode assumir a conversa.
Instituto LumenPré-visualização
Olá, Sofia: acabou de ficar livre um horário para tratamento de rosto, hoje às 15h30.
↗ Marcar este horárioFica para outra vez
Perguntas frequentes.
A Altwork substitui a Planity, a Fresha ou a Booksy?
Não. Mantém a sua ferramenta de marcações. A Altwork gere a conversa no WhatsApp e pode encaminhar as clientes para o seu link de marcação. Não existe integração nativa: a sua agenda não é lida nem alterada.
Posso enviar lembretes automáticos na véspera da marcação?
Hoje não. A Altwork não tem acesso à sua agenda e, por isso, não conhece as datas das suas marcações. Para os lembretes, utilize os da sua ferramenta de marcações, se os oferecer.
Posso escrever a todas as minhas clientes?
Apenas às que aceitaram receber as suas mensagens no WhatsApp. Os contactos sem consentimento são excluídos das campanhas, pode ser adicionado um aviso STOP a cada envio e as mensagens fora de uma conversa usam um modelo aprovado pela Meta.
O agente pode dar conselhos sobre a pele ou contraindicações?
Responde com as informações que lhe dá e não pretende substituir a sua opinião profissional. Para alergias, gravidez, medicação ou qualquer tema de saúde, preveja uma transferência para a sua equipa.
Posso manter o meu número atual?
Consoante a sua situação, a coexistência da Meta permite que um número WhatsApp Business se junte à plataforma oficial sem sair do seu telemóvel. As opções estão na página Número de WhatsApp.
Quanto custa?
Os planos e os créditos de mensagens de marketing estão detalhados na página Preços.
Saber mais.
E se as suas mensagens avançassem durante os tratamentos.
O Instituto Lumen e as conversas apresentadas são exemplos fictícios, não clientes da Altwork. John é o nome dado a um dos agentes IA da Altwork.