Sigues con tu tratamiento
Las preguntas habituales reciben respuesta sin que dejes a tu clienta. Lo demás te espera en una sola bandeja de entrada.
Centros de estética · Esteticistas
Tus manos están ocupadas. WhatsApp responde.
Altwork responde a tus clientas durante los tratamientos, ofrece tus huecos libres y contacta con las que hace tiempo que no ves, dirigiéndolas a tu página de reservas.
Ejemplos ficticios. Tú eliges lo que puede decir el agente y lo que debe llegarte a ti.
Ejemplo ficticioCentro LumenCuenta de empresa
Hola, ¿os queda sitio el sábado para un tratamiento facial?
¡Hola, Lucía! Puedes ver los huecos del sábado y reservar directamente aquí:
↗ Ver los huecos
Respondido mientras el centro está en cabina
Lo que se te escapa cuando estás en cabina.
El móvil vibra durante el tratamiento
No contestas, y haces bien. Pero la clienta que quería reservar se queda esperando o prueba en el centro de al lado.
El hueco cancelado se queda vacío
Avisar a tus clientas una a una lleva más tiempo del que queda antes de la cita.
Las clientas se alejan sin hacer ruido
Nadie se queja, nadie vuelve. Hacer seguimiento exige un tiempo que un día de tratamientos no deja.
Siempre las mismas preguntas
Precios, duración, horarios, dirección: las respondes por la noche, con el centro ya cerrado.
Lo que cambia en tu día.
Un hueco libre tiene otra oportunidad
Un mensaje preparado de antemano, un botón de reserva, y las clientas que lo aceptaron quedan avisadas.
Tú mantienes el control
Defines lo que el agente puede atender. Puedes retomar cualquier conversación en todo momento.
Cuatro usos para un centro.
Cada uno se apoya en una función disponible hoy en Altwork y se adapta a tu carta de tratamientos.
CampañaDisponible
Ofrecer un hueco que acaba de quedar libre
¿Una cancelación esta mañana para esta tarde? Envía un mensaje a las clientas que aceptaron recibirte por WhatsApp, con un botón hacia tu página de reservas.
Fuera de una conversación en curso, WhatsApp exige una plantilla aprobada por Meta: prepara la tuya con antelación para tenerla lista.
Centro LumenCuenta de empresa
Hola, Lucía: acaba de quedar libre un hueco para un tratamiento facial, hoy a las 15:30.Responde STOP para dejar de recibir nuestros mensajes
↗ Reservar este huecoEn otra ocasión
CampañaDisponible
Recuperar a las clientas que hace tiempo que no ves
Importa la lista de clientas, escribe una oferta pensada para ellas y programa el envío. Sus respuestas llegan a tu bandeja de entrada.
Altwork no lee tu agenda: tú eliges la lista, por ejemplo a partir de una exportación de tu herramienta. Solo reciben el mensaje los contactos con consentimiento.
Centro LumenCuenta de empresa
¡Hola, Marta! Tu tratamiento hidratante te espera: −15 % este mes con el código VUELVE15.Responde STOP para dejar de recibir nuestros mensajes
↗ Reservar un tratamiento
Genial, ¿cuánto dura?
60 minutos. ¡Dime si tienes otra pregunta!
Escenario · agente IADisponible
Responder a las preguntas mientras estás en cabina
Un escenario se activa al recibir un mensaje o fuera de tu horario. El agente responde con tu información, envía tu enlace de reservas y te pasa lo que requiere tu criterio.
Alergias, embarazo, contraindicaciones: asegúrate de que estas preguntas lleguen a ti. El agente no sustituye tu opinión profesional.
Centro LumenCuenta de empresa
Hola, ¿cuánto cuesta la depilación de media pierna?
¡Hola! 28 €, unos 20 minutos. Puedes reservar aquí:
↗ Reservar
Gracias. Estoy embarazada, ¿es posible?
Conversación transferida al centro
Escenario · palabra claveDisponible
Pedir una reseña después del tratamiento
En caja, invita a tus clientas a enviar la palabra OPINION por WhatsApp. El escenario les da las gracias, les envía el enlace a tu ficha de Google y te transmite lo que quieran comentarte.
La petición sale cuando la clienta envía la palabra clave: Altwork no sabe cuándo termina una cita.
Centro LumenCuenta de empresa
OPINION
¡Gracias por tu visita, Sara! Tu reseña nos ayuda mucho:
↗ Dejar una reseña en GoogleHablar con el centro
Cómo funciona.
- 01Conecta tu númeroTu número de WhatsApp Business se une a la plataforma oficial. Ver las opciones.
- 02Parte de una plantillaElige una campaña o un escenario y adapta el texto, la imagen y los botones.
- 03Añade tu informaciónTratamientos, precios, horarios, enlace de reservas y los temas que deben llegarte.
- 04Publica y mantén el controlEnvío inmediato o programado. Retomas una conversación cuando quieras.
Conserva tu herramienta de reservas.
Altwork no sustituye tu agenda. Si tu herramienta te da un enlace de reservas, un botón o un mensaje puede dirigir allí a tus clientas:
PlanityFreshaBooksyTu propia página
La cita se reserva y se gestiona después en tu herramienta, como hasta ahora.
- Se trata de un simple enlace: Altwork no tiene ninguna integración nativa con estas herramientas. Sin sincronización de agenda, sin lectura de huecos, sin creación de citas.
- Planity, Fresha y Booksy son marcas de sus respectivos propietarios, citadas a modo de ejemplo, sin colaboración.
Envío automático aún no disponible
Hablemos de tu centro por WhatsApp.
El envío de este ejemplo a tu móvil aún no está disponible. Mientras tanto, escríbenos: John, nuestro agente IA, te responde, y el equipo puede tomar el relevo.
Centro LumenVista previa
Hola, Lucía: acaba de quedar libre un hueco para un tratamiento facial, hoy a las 15:30.
↗ Reservar este huecoEn otra ocasión
Preguntas frecuentes.
¿Altwork sustituye a Planity, Fresha o Booksy?
No. Conservas tu herramienta de reservas. Altwork gestiona la conversación en WhatsApp y puede dirigir a tus clientas a tu enlace de reservas. No hay integración nativa: tu agenda no se lee ni se modifica.
¿Puedo enviar recordatorios automáticos la víspera de la cita?
Hoy no. Altwork no tiene acceso a tu agenda y, por tanto, no conoce la fecha de tus citas. Para los recordatorios, usa los de tu herramienta de reservas si los ofrece.
¿Puedo escribir a todas mis clientas?
Solo a las que hayan aceptado recibir tus mensajes por WhatsApp. Los contactos sin consentimiento quedan excluidos de las campañas, se puede añadir un aviso STOP a cada envío y los mensajes fuera de una conversación usan una plantilla aprobada por Meta.
¿El agente puede dar consejos sobre la piel o las contraindicaciones?
Responde con la información que le das y no pretende sustituir tu opinión profesional. Para alergias, embarazo, medicación o cualquier tema de salud, prevé una transferencia a tu equipo.
¿Puedo conservar mi número actual?
Según tu caso, la coexistencia de Meta permite que un número de WhatsApp Business se una a la plataforma oficial sin salir de tu móvil. Las opciones están en la página Número de WhatsApp.
¿Cuánto cuesta?
Los planes y los créditos de mensajes de marketing se detallan en la página Precios.
Para saber más.
Y si tus mensajes avanzaran durante tus tratamientos.
Centro Lumen y las conversaciones mostradas son ejemplos ficticios, no clientes de Altwork. John es el nombre dado a uno de los agentes IA de Altwork.