Formularios, cuestionarios, solicitudes de cita y recorridos personalizados: recoge la información correcta en el momento adecuado, sin desarrollo.
Las WhatsApp Apps están en acceso anticipado: el botón abre una solicitud de acceso.
Una experiencia estructurada, abierta desde una conversación, que permite al cliente aportar información o realizar una acción. Las respuestas te llegan organizadas, campo por campo.
Recoge el proyecto, el presupuesto y el plazo antes de responder. Las respuestas llegan estructuradas, listas para calificar.
El cliente elige un servicio y un horario entre los que propones, y confirma.
Descripción, fotos y dirección: todo lo necesario para presupuestar, sin idas y venidas.
Un minicatálogo para elegir artículos y opciones antes de pedir o de que te contacten.
Una misma app puede difundirse de varias formas. Los modos disponibles dependen de tu cuenta y evolucionan con el producto.
Un botón o enlace abre la app en el navegador de WhatsApp. Todos los tipos de campos, tu logo y tus colores.
El agente hace las preguntas una a una en la conversación, con botones de respuesta. Nada que abrir.
Un formulario nativo se abre sobre la conversación, cuando tu cuenta de WhatsApp Business lo permite.
Las sincronizaciones con herramientas externas dependen de las integraciones activas en tu cuenta. Ver las integraciones.
Sin suscripción aparte: campañas, escenarios y WhatsApp Apps se usan con el mismo plan.
No. Una WhatsApp App se compone de pantallas y campos que añades y reorganizas en un editor visual.
Texto, opción única o múltiple, número, fecha u horario, teléfono, email, consentimiento y, según el modo de difusión, fotos o productos.
En Altwork, vinculadas al contacto y a la conversación. El envío a otras herramientas depende de las integraciones disponibles en tu cuenta.
Eliges un modo de difusión disponible en tu cuenta: enlace web, conversación guiada o, cuando está disponible, WhatsApp Flows nativos.
Sí, es su uso principal: un botón de campaña o un paso de escenario abre la app en el momento adecuado.
Las WhatsApp Apps se usan con tu suscripción Altwork, sin suscripción aparte. Los mensajes enviados por Altwork para compartir la app cuentan como los demás.
Sí: fuera de la ventana de 24 h tras el último mensaje del cliente, solo se puede enviar una plantilla aprobada por Meta. Los Flows nativos también dependen de tu cuenta de WhatsApp Business.
