Formulaires, questionnaires, demandes de rendez-vous et parcours personnalisés : recueillez les bonnes informations au bon moment, sans développement.
Les WhatsApp Apps sont en accès anticipé : le bouton ouvre une demande d’accès.
Une expérience structurée, ouverte depuis une conversation, qui permet au client de renseigner des informations ou d’effectuer une action. Les réponses vous reviennent organisées, champ par champ.
Recueillez le projet, le budget et le délai avant de répondre. Les réponses arrivent structurées, prêtes à être qualifiées.
Le client choisit une prestation et un créneau parmi ceux que vous proposez, puis confirme.
Description, photos et adresse : tout ce qu’il faut pour chiffrer, sans aller-retour.
Un mini-catalogue pour choisir des articles et leurs options, avant de commander ou d’être recontacté.
Une même app peut être diffusée de plusieurs façons. Les modes disponibles dépendent de votre compte et évoluent avec le produit.
Un bouton ou un lien ouvre l’app dans le navigateur de WhatsApp. Tous les types de champs, votre logo et vos couleurs.
L’agent pose les questions une à une dans la conversation, avec des boutons de réponse. Rien à ouvrir.
Un formulaire natif s’ouvre par-dessus la conversation, lorsque votre compte WhatsApp Business le permet.
Les synchronisations vers des outils externes dépendent des intégrations actives sur votre compte. Voir les intégrations.
Pas d’abonnement séparé : campagnes, scénarios et WhatsApp Apps s’utilisent avec la même offre.
Non. Une WhatsApp App se compose d’écrans et de champs que vous ajoutez et réorganisez dans un éditeur visuel.
Texte, choix unique ou multiple, nombre, date ou créneau, téléphone, e-mail, consentement, et selon le mode de diffusion, photos ou produits.
Dans Altwork, rattachées au contact et à la conversation. L’envoi vers d’autres outils dépend des intégrations disponibles sur votre compte.
Vous choisissez un mode de diffusion disponible sur votre compte : lien web, conversation guidée ou, lorsque c’est pris en charge, WhatsApp Flows natifs.
Oui, c’est son usage principal : un bouton de campagne ou une étape de scénario ouvre l’app au bon moment.
Les WhatsApp Apps s’utilisent avec votre abonnement Altwork, sans abonnement séparé. Les messages envoyés par Altwork pour partager l’app sont décomptés comme les autres.
Oui : hors de la fenêtre de 24 h après le dernier message du client, seul un modèle de message approuvé par Meta peut être envoyé. Les Flows natifs dépendent aussi de votre compte WhatsApp Business.
