Antes de conectar tu WhatsApp conviene saber en qué situación estás. Responde a una pregunta y en diez segundos sabrás qué te espera.
La aplicación verde: WhatsApp Business, distinta del WhatsApp normal.
Igual que en WhatsApp Web o WhatsApp Desktop: escaneas un código desde tu teléfono y Altwork pasa a ser un dispositivo vinculado más. Tu WhatsApp sigue funcionando exactamente como antes.
Tus conversaciones se quedan en tu teléfono. Altwork lee y responde en el mismo número; tú lo ves todo y puedes retomar el control en cualquier momento.
Conectar mi WhatsAppEl mismo paso funciona con un número de WhatsApp Business. No hay nada que migrar ni que volver a crear: tu cuenta Business sigue siendo tuya, con su catálogo, sus etiquetas y su historial.
Si respondes tú mismo a un cliente, Altwork lo ve y no interviene. Es el mismo hilo de conversación por ambos lados.
Conectar mi WhatsApp BusinessAlgunos comercios quieren un número reservado al agente, separado del suyo. Eso pasa por la conexión oficial de Meta, que exige una verificación de empresa: nombre legal, dirección y método de pago. Todavía no la ofrecemos en Altwork.
Hoy, la conexión por código cubre las dos situaciones anteriores, incluso con un número Business. Si el número dedicado es imprescindible en tu caso, escríbenos: nos ayuda a decidir cuándo construirlo.
EscríbenosEs real y no depende de la herramienta: WhatsApp vigila todo lo que se parezca a un envío masivo no solicitado. Lo que marca la diferencia es quién escribe primero.
Responder a un cliente que te ha escrito, hacer seguimiento de un pedido en curso, enviar un presupuesto que te han pedido. Para eso está hecho Altwork, y no llama la atención.
Escribir primero a personas que no te conocen. Hace falta muy poco para que revisen la cuenta, aunque espacies los envíos y personalices cada mensaje: nos pasó con la nuestra.
Altwork envía las campañas despacio, con un tope diario, un horario y una parada automática tras varios fallos seguidos. Estas protecciones reducen el riesgo; no lo eliminan, y ninguna herramienta puede hacerlo.
No. Escanear el código añade un dispositivo vinculado: tus conversaciones se quedan en tu teléfono y el historial reciente sigue disponible por ambos lados. Nada se mueve ni se copia a otro sitio.
Los mensajes salen de tu número y con tu nombre. Nada indica que vengan de Altwork. Decirlo o no es decisión tuya: muchos comercios lo dicen y sus clientes lo reciben bien.
En cualquier momento, desde tu teléfono o desde Altwork. Si respondes tú, el agente se aparta en esa conversación.
Desvinculas Altwork como cualquier otro dispositivo, desde WhatsApp en tu teléfono. Tu número y tus conversaciones quedan intactos: no pierdes nada por probar.
El de tu perfil de WhatsApp. Quien no tenga tu número guardado solo ve ese nombre, así que compruébalo antes de empezar: se cambia en WhatsApp, en el teléfono que tiene el número.