Antes de ligar o seu WhatsApp, convém saber em que situação está. Responda a uma pergunta e em dez segundos saberá o que o espera.
A aplicação verde: WhatsApp Business, diferente do WhatsApp normal.
Tal como no WhatsApp Web ou no WhatsApp Desktop: lê um código a partir do telemóvel e a Altwork passa a ser mais um dispositivo ligado. O seu WhatsApp continua a funcionar exatamente como antes.
As suas conversas ficam no telemóvel. A Altwork lê e responde no mesmo número; vê tudo e pode assumir o controlo a qualquer momento.
Ligar o meu WhatsAppO mesmo passo funciona com um número WhatsApp Business. Não há nada para migrar nem para recriar: a sua conta Business continua a ser sua, com o catálogo, as etiquetas e o histórico.
Se responder você mesmo a um cliente, a Altwork vê e não intervém. É a mesma conversa dos dois lados.
Ligar o meu WhatsApp BusinessAlguns comerciantes querem um número reservado ao agente, separado do seu. Isso passa pela ligação oficial da Meta, que exige uma verificação de empresa: nome legal, morada e meio de pagamento. Ainda não a oferecemos na Altwork.
Hoje, a ligação por código cobre as duas situações acima, incluindo com um número Business. Se o número dedicado é indispensável no seu caso, escreva-nos: ajuda-nos a decidir quando o construir.
Escreva-nosÉ real e não depende da ferramenta: o WhatsApp vigia tudo o que se pareça com envio em massa não solicitado. O que faz a diferença é quem escreve primeiro.
Responder a um cliente que lhe escreveu, acompanhar uma encomenda em curso, enviar um orçamento pedido. É para isto que a Altwork foi feita, e não chama a atenção.
Escrever primeiro a pessoas que não o conhecem. Basta muito pouco para a conta ser analisada, mesmo espaçando os envios e personalizando cada mensagem — aconteceu com a nossa.
A Altwork envia as campanhas devagar, com um limite diário, horários e paragem automática ao fim de várias falhas seguidas. Estas proteções reduzem o risco; não o eliminam, e nenhuma ferramenta o consegue.
Não. Ler o código acrescenta um dispositivo ligado: as conversas ficam no telemóvel e o histórico recente continua acessível dos dois lados. Nada é movido nem copiado para outro lado.
As mensagens saem do seu número, com o seu nome. Nada indica que vêm da Altwork. Dizê-lo é decisão sua: muitos comerciantes dizem-no e os clientes recebem bem.
A qualquer momento, do telemóvel ou da Altwork. Se responder você mesmo, o agente afasta-se nessa conversa.
Desliga a Altwork como qualquer outro dispositivo, a partir do WhatsApp no telemóvel. O número e as conversas ficam intactos: não perde nada em experimentar.
O do seu perfil de WhatsApp. Quem não tiver o seu número guardado vê apenas esse nome, por isso confirme-o antes de começar: altera-se no WhatsApp, no telemóvel que tem o número.