Déclencher un scénario
Choisissez le point de départ et les règles de votre parcours, puis préparez les réponses adaptées à chaque étape.
Altwork · WhatsApp
Automatisation WhatsApp Business.
Construisez des parcours WhatsApp avec des scénarios, formulaires et réponses adaptées aux besoins de vos clients.
Exemple : construire une règle de réponse.
À l’arrivée d’un message, le scénario vérifie si le besoin est déjà précisé. Si oui, préparez une réponse adaptée ; sinon, posez une question de clarification. Testez chaque branche. Les WhatsApp Apps, notamment les formulaires, restent en accès anticipé.
Fonctionnement.
Collecter des informations
Recueillez les informations utiles à la demande. Les WhatsApp Apps, dont les formulaires, sont proposées en accès anticipé.
Suivre les conversations
Retrouvez les échanges dans votre Inbox et gardez la possibilité de reprendre la main.
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Questions fréquentes.
Que faut-il définir avant d’automatiser WhatsApp ?
Choisissez le déclencheur, les questions, les réponses et les conditions de passage à l’étape suivante. Prévoyez aussi le traitement des réponses inattendues et la reprise humaine.
Les formulaires WhatsApp sont-ils disponibles ?
Les WhatsApp Apps, dont les formulaires, sont en accès anticipé. Vérifiez leur disponibilité sur votre compte et testez la collecte des informations avant le lancement.