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Voyage & hôtellerie

Accompagnez vos voyageurs avant, pendant et après leur séjour.

Répondez aux demandes, présentez vos offres et automatisez les conversations pour offrir une expérience client plus fluide.

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Hall d'un grand hôtel baigné de lumière naturelle, avec des palmiers visibles à travers les baies vitrées ✓WhatsApp Business vérifié
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Trois façons d'accompagner vos voyageurs sur WhatsApp.

Des exemples de parcours Altwork pensés pour les hôtels, resorts, agences de voyages, tours opérateurs et locations touristiques, tels que vos voyageurs les verraient sur WhatsApp.

Demandes de réservation John

Une demande recueillie proprement, pas une réservation confirmée toute seule

Un client contacte votre établissement : John demande les dates, le nombre de voyageurs et ses préférences de chambre, puis transmet la demande complète à votre équipe, qui confirme la disponibilité et le tarif.

Si votre système de réservation est connecté, John peut aussi vérifier la disponibilité réelle et proposer une chambre ou une suite adaptée directement dans la conversation — une intégration à activer selon votre outil de gestion.

Offres personnalisées John

Une offre qui se transforme en conversation, pas en message sans réponse

Votre agence annonce une offre à ses abonnés : le client intéressé peut poser ses questions, et John qualifie ses préférences — destination, budget, dates — avant de transmettre le tout à votre équipe commerciale.

Les campagnes ne sont envoyées qu'aux contacts ayant donné leur consentement, conformément aux règles de Meta sur les communications marketing WhatsApp Business.

Assistance pendant le séjour John

Une réponse immédiate aux questions courantes, et la réception pour le reste

Horaires du restaurant, de la piscine ou du spa, services disponibles : John répond directement. Pour une demande plus spécifique, il transmet l'information à la réception, qui recontacte le client.

De la découverte au séjour, en une conversation.

Découverte Un voyageur découvre votre établissement via une pub, votre site ou une réservation en ligne.
Demande John recueille les dates, le nombre de voyageurs et ses préférences de séjour.
Confirmation Votre équipe confirme la disponibilité et les détails du séjour.
Séjour Pendant le séjour, John répond aux questions courantes et oriente vers la réception si besoin.
Dans Altwork

Vos offres, préparées et suivies depuis Campaign Manager.

Campaign Manager sert à créer vos campagnes WhatsApp : choisir une audience de contacts consentants, utiliser un template WhatsApp approuvé par Meta, puis suivre les envois, les livraisons et les réponses.

  • Création de campagnes WhatsApp Business
  • Audiences et contacts consentants
  • Templates WhatsApp approuvés
  • Suivi des envois, livraisons et réponses
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280envoyés

Ce que John ne fait pas.

Une fenêtre de 24 heures sur WhatsAppAprès une journée sans réponse du client, seul un template approuvé peut partir. C'est la règle de Meta, pas la nôtre — l'app vous prévient pendant que vous écrivez.
L'historique commence à la connexionLes messages reçus avant la connexion n'apparaîtront pas — Meta ne les fournit pas. Vos anciennes conversations restent sur votre téléphone.
Rien n'est envoyé sans validation, par défautLancer une campagne, transmettre une demande à votre équipe : vous validez par défaut — puis vous lâchez la bride, un réglage à la fois.

Altwork n'annonce pas de réservation confirmée, de paiement intégré, ni de connexion à un système de gestion hôtelière (PMS/GDS) tant que l'intégration correspondante n'est pas réellement disponible et connectée.

Connectez votre numéro. Accompagnez votre premier voyageur.

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John est le nom donné à l'agent IA d'Altwork. Les établissements et conversations présentés sont des exemples fictifs de parcours Altwork, pas des clients Altwork.